De momento,estas FAQ solo han salido en español y en realidad son una ampliación de unas primeras que salieron hace tiempo,lo cual en un principio puede lleva a confusión(A mi me paso.Luego quedo todo mucho mas claro).Han sido colgadas en su pagina web y os las pongo aquí para mayor comodidad.Hay algunos datos novedosos muy interesantes,con las medidas de la caja de juego,por ejemplo:
"Cada día recibimos toneladas de correos, y aunque tratamos de responder a todos lo antes posible de forma individual, creo que va siendo hora de que ofrezcamos un nuevo listado de preguntas y respuestas frecuentes para solucionar las más comunes estos días…
Vales de descuento
¿Los gastos de envío se van a convertir en un vale de descuento para futuras compras?
Exacto, como ocurre con el resto de productos de la tienda de GameZone Miniatures, el importe de los gastos de envío se convierte en un vale de regalo que puedes descontar del total de tu próxima compra (cuyos gastos de envío también se convierten en un nuevo vale, y así sucesivamente). La idea es que a todos los efectos los gastos de envío no repercutan en vosotros.
¿Dónde vais a meter el vale de descuento? ¿En la caja junto al juego?
No es un vale físico como tal, sino un vale electrónico que añadiremos a tu cuenta en la tienda online de GameZone Miniatures, concretamente a la sección Mis vales.
¿Cuándo podré usar el vale de descuento por mi compra de Heroquest?
Durante el lanzamiento oficial del juego, acompañando la inauguración de una nueva sección de nuestra tienda con todo el material desbloqueado durante la campaña de HeroQuest 25º Aniversario y otras jugosas novedades.
Pedidos
He hecho la transferencia bancaria pero mi pedido sigue apareciendo como pendiente
Las transferencias bancarias acostumbran a llevar algo de tiempo y no son inmediatas. El estado del pedido cambia a pagado cuando recibimos la confirmación por parte de nuestro banco. También es muy importante para agilizar el trámite que, al realizar la transferencia, pongáis como concepto el número de pedido que os facilitamos.
¿Cómo se procesarán los envios?
Aunque estamos produciendo de forma simultánea tanto las copias para los fundadores como las de la venta anticipada, los fundadores irán primero en la cola de envíos. Cuando se terminen de procesar estos, le seguirán el resto, incluyendo aquellos fundadores que no se den prisa y validen sus pedidos antes del 28 de febrero (de ahí nuestra insistencia).
Fundadores
¿Cuál es el límite de caracteres de las “dedicatorias” y en qué pueden consistir?
Realmente no sabemos en qué momento la frase “todos los ejemplares irán numerados y con el nombre que tú elijas grabado en su interior” se convirtió en “la dedicatoria” de la que muchos nos habláis en vuestros correos. Hasta la fecha hemos recibido toda clase de peticiones para personalizar vuestros ejemplares y no decimos que no a casi nada siempre que no sea algo disparatadamente largo o que pueda resultar ofensivo. Tampoco se aceptan nombres de personalidades, salvo en el caso de que verdaderamente lo seas.
En definitiva, nos reservamos el derecho de rechazar todo aquel mensaje que no de a lugar, pero en el 99% de los casos no deberíais tener problema alguno.
He pedido más de una caja y quiero personalizar cada una de forma diferente, ¿cómo las identifico?
Imaginemos que tu aportación estaba dirigida a una caja de Nivel 1 y otra de Nivel 3. Nada más fácil. Al confirmar tu compra en nuestra tienda online indícanos en el campo “Deje un mensaje” el nombre, apodo o mensaje con el que quieres personalizar cada copia del juego como fundador de un modo similar a este:
– Mensaje Nivel 1: “Roddy McClacker”
– Mensaje Nivel 3: “Un juego para dominarlos a todos”
Cuando recibas el paquete con los juegos, cada uno también estará identificado en el exterior con una etiqueta (fácil de retirar) por lo que no tendrás problema en caso de que, por ejemplo, uno sea para ti y el otro un regalo.
Componentes
¿Cuantas puertas incluye el juego?
Fallo nuestro. Cuando decimos que la caja contiene 18 Puertas y 4 Puertas cerradas, realmente el modo más correcto de expresarlo es que se incluyen 18 arcos de puerta y 4 insertos con la puerta en si. Encajando uno de estos insertos en cualquiera de los arcos obtenemos una puerta cerrada.
¿Cuantas peanas para miniaturas incluye el juego?
Una por cada miniatura que la necesite. Si aún así quieres más, siempre podrás adquirirlas en nuestra tienda online junto al amplio catálogo de componentes que vamos a ofrecer de forma independiente (desde miniaturas a partes de estas, dados y sí, también peanas).
¿Qué dimensiones tendrá la caja de HeroQuest 25º Aniversario? ¿Dónde irán las recompensas desbloqueadas durante la campaña para los fundadores de Nivel 3?
El tamaño de la edición 25º Aniversario que se pondrá en tienda (correspondiente al Nivel 1) y el de la campaña de Lánzanos (en el caso del Nivel 3) será idéntica en ancho y largo, 57 x 49 cm, pero diferirá en el alto para que puedan entrar todos los extras sin problemas. Ya os dijimos que iba a ser especial e irrepetible, ¿no?
Y hasta aquí por hoy. No os alejéis demasiado que pronto volveréis a tener noticias nuestras."
Está bien que hayan aclarado lo del tamaño de la caja porque el otro día me comentó un cliente que se decía por ahí que la caja era de 120 cms de largo y ya estaba yo preocupándome a ver donde leches las ponía en mi tienda, jejejejejeje :-D
ResponderEliminarLo que estaría bien y que no veo en el faq pese a que se que es la "duda peliaguda", es que dieran alguna pequeña pista de por donde van los tiros con las reglas... porque no acaba de quedar claro nunca si es HQ o algo que se le parece mucho pero que no sea Descent.